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Envíos y devoluciones

1.- ENTREGA DEL PEDIDO

RAQUETAS OLIVER se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el cliente señale cuando RAQUETAS OLIVER le solicite los datos de entrega. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al usuario indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

RAQUETAS OLIVER no se hará responsable por los errores causados en la entrega, cuando la dirección de entrega facilitada por el cliente no se ajuste a la realidad o haya sido omitida.

Los gastos de envío serán gratuitos para aquellos pedidos superiores a 60 euros. El plazo de entrega es aproximadamente 72 horas y el envío será realizado por la empresa de mensajería SEUR.

Estos plazos son una estimación aproximada. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En caso de retrasos en las entregas, RAQUETAS OLIVER informará por correo electrónico a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transporte pone el producto a disposición del cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transporte.

2.- POLITICA DE DEVOLUCIONES

RAQUETAS OLIVER cumple con la normativa vigente. RAQUETAS OLIVER aceptará la devolución de un artículo, siempre dentro del plazo de 72 horas desde la recepción del mismo. Una vez recibido el artículo y comprobado que se encuentra en el mismo estado en que se envió y con el embalaje original procederemos al reembolso. Para devolver un artículo es necesario que se ponga usted en contacto previamente con nosotros mediante e-mail a info@raquetasoliver.es, para que le indiquemos la forma de envío adecuada.

2.1.- PRODUCTO DEFECTUOSO

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor o usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega. El consumidor o usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

RAQUETAS OLIVER dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor.

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